Eliminación de datos

Cómo eliminar tus datos

En Referido (nombre comercial de Yulianna Girarte Neria, persona física con actividad empresarial) puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento y sin costo. Esta página explica cómo hacerlo.

A quién aplica

• Visitantes, interesados (leads) y clientes: datos que nos diste directamente o que obtuvimos al interactuar contigo por nuestros anuncios o por WhatsApp.
• Datos recibidos a través de Meta/WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes.
• Pacientes de un consultorio: tus datos son responsabilidad del consultorio (profesional de la salud) que usa Referido. Dirige tu solicitud a ese consultorio; Referido, como encargado, ejecuta la eliminación a solicitud tuya o del consultorio.

Pasos para solicitar la eliminación

1. Escribe a hola@referido.mx con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indícanos tu nombre y el teléfono o correo con el que te registramos o nos escribiste (por ejemplo, el número de WhatsApp con el que interactuaste con un anuncio). Esto nos permite localizar tus datos.
3. Si lo prefieres, también puedes enviarnos la solicitud por WhatsApp desde el mismo número con el que nos escribiste.

Plazo y confirmación

Confirmamos la recepción de tu solicitud y eliminamos tus datos en un máximo de 20 días hábiles. Te avisamos por correo cuando la eliminación esté completa. Si no podemos verificar tu identidad, te pediremos información adicional antes de proceder.

Información que conservamos por obligación legal

Podemos conservar cierta información cuando la ley nos obliga (por ejemplo, registros de facturación fiscal). En esos casos bloqueamos los datos para que no se usen con ningún otro fin y los eliminamos al concluir el plazo legal de conservación.

El contenido de los mensajes de WhatsApp se conserva en la infraestructura de WhatsApp Cloud API de Meta por un máximo de 30 días; al eliminar tus datos también retiramos el historial de la conversación de nuestra plataforma.

Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.